四平新聞網訊(全媒體記者
湯賀)2月9日上午,鐵東分局轄區群眾霍某某夫婦將一面印有“熱情服務一心為民執法為民廉明高效”的錦旗送到鐵東公安分局控申室主任楊海庭手中,表達了他們對民警積極協調,妥善解決群眾難題的感激之情。
2022年1月,霍某某夫婦來到分局信訪接待室反映情況,楊海庭接待了霍某某夫婦與其溝通并深入了解情況,得知霍某某自單位下崗后,因歷史遺留問題導致退休工資一直未能發放到位,直至今日仍未得到解決。受理后控申室迅速展開摸排,通過調查發現該情況時間跨度久,查證難度較大。為了進一步明確工作目標,徹底解決霍某某的心結,民警多次與責任部門和相關單位溝通協調,最終在多方努力下霍某某反映的問題得以如愿解決,信訪矛盾成功化解。“每一件信訪事件,無論事件大小,在老百姓心中必然是“天大”的事,每一件都不容小視。”楊海庭這樣說。耐心聽取民眾的訴求,積極為群眾解決實際問題,這不僅體現民警勇于擔當的精神,更充分彰顯公安機關為民服務的宗旨。同時,也更加拉近了警民間的距離,大大提升群眾對公安機關的信任感和滿意度。